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Política de Privacidad en solitario

En solitario tratamos sus datos con el mismo cuidado con que usted maneja su billetera digital. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo puede ejercer sus derechos en cualquier momento, sujeto a la ley local vigente y las regiones…

Datos protegidos con cifrado SSLAcceso y rectificación disponiblesSoporte en español para consultasSin venta de datos a terceros
solitario Política de Privacidad en solitario
CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre sus datos

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de su información, quiere ejercer algún derecho o necesita corregir un dato en su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por cualquiera de estos canales y le responderemos con el detalle de su caso específico.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a privacidad@solitario con su número de cuenta y el detalle del cambio o consulta que necesita resolver.

Chat en vivo

Desde su cuenta en solitario, abra el chat de soporte en español. Disponible para consultas sobre acceso, rectificación y eliminación de datos.

Formulario de cuenta

Ingrese a la sección 'Mi cuenta', seleccione 'Privacidad y datos' y complete el formulario de solicitud. Recibe confirmación por correo electrónico.

CÓMO CUIDAMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

La confianza en una plataforma de pagos locales se construye con hechos, no con promesas. Por eso explicamos aquí, de manera concreta, cómo manejamos cada aspecto de su información.

Seguridad de la cuenta

Cada acceso se verifica con un código OTP enviado a su celular. Los datos de Yape, Plin y PagoEfectivo vinculados nunca se almacenan en texto plano: solo guardamos una referencia cifrada para el procesamiento.

Cookies y navegación

Usamos cookies esenciales para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo navega desde el celular. Puede administrar sus preferencias en la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período que exija la ley local aplicable en su región. Al cerrar la cuenta, los datos se eliminan salvo obligación legal de retención

Sus derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos escribiendo a privacidad@solitario. Respondemos en el plazo establecido por la normativa vigente en las regiones habilitadas.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Reunimos aquí las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos en solitario, para que encuentre respuesta directa sin tener que escribirnos primero.

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y el método de pago que usted vincule, como Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo usamos esos datos para verificar su identidad y procesar sus transacciones.

No vendemos ni cedemos sus datos con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores de pago como Yape o Plin para procesar sus operaciones, y con autoridades cuando la ley local lo exige en las regiones habilitadas

Envíe una solicitud a privacidad@solitario con su número de cuenta. También puede usar el formulario en 'Mi cuenta' bajo 'Privacidad y datos'. Respondemos en el plazo que establece la normativa aplicable.

Las cookies esenciales mantienen su sesión activa cuando navega desde el celular o computadora. Las analíticas nos ayudan a mejorar la experiencia. Puede gestionarlas desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Sí. Los datos de sus billeteras digitales se almacenan como referencias cifradas. Nunca guardamos credenciales de Yape, Plin o PagoEfectivo en texto plano, y cada acceso a su cuenta requiere verificación OTP.

Mientras su cuenta esté activa y por el período que exija la ley local en su región. Al cerrar la cuenta, eliminamos sus datos salvo que una obligación legal nos exija conservarlos por un plazo adicional
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.