Referencia

Términos y Condiciones de solitario

Antes de usar el servicio, lea estas condiciones con atención. Regulan el uso de la cuenta, los movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y el acceso al catálogo, y se aplican según la ley local vigente en las regiones habilitadas del Perú

Aplicable a todas las cuentasRegido por ley local peruanaActualizado periódicamenteSoporte en español disponible
solitario Términos y Condiciones de solitario
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su información y cuenta

La seguridad de los datos y el cumplimiento de los términos son parte del servicio que ofrecemos. Aplicamos medidas técnicas para proteger el acceso y auditamos los movimientos de cuenta de forma regular.

Verificación de identidad

Al registrarse, solicitamos documentos que confirmen su identidad. Este paso protege su cuenta y es obligatorio para procesar retiros a cuentas BCP o Interbank.

Protección de datos

Los datos personales se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros salvo requerimiento legal. Puede solicitar la revisión o eliminación de sus datos contactando al soporte en español.

Retención y acceso

Conservamos los registros de cuenta según lo exige la normativa local. Si desea saber qué información tenemos sobre usted, contáctenos por chat o correo con su solicitud formal

Cambios en la cuenta

Para modificar datos personales, método de pago preferido (Yape, Plin o PagoEfectivo) o configuración de acceso, debe solicitarlo a través del soporte y acreditar su identidad.

CONTACTO Y AYUDA

Cómo resolver dudas sobre los términos

Si tiene preguntas sobre alguna condición, sobre los datos de su cuenta o sobre los límites del servicio, puede contactarnos por cualquiera de estos canales. Un agente en español le atenderá y, si es necesario, escalará su consulta al área correspondiente.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la plataforma en cualquier momento. Es el canal más rápido para consultas sobre condiciones, cuenta o movimientos con Yape o Plin.

Correo de soporte

Envíe su consulta detallada por correo. Ideal para solicitudes formales, como revisión de condiciones o documentación de cuenta.

Centro de ayuda

Revise las preguntas frecuentes y artículos sobre los términos, procesos de verificación y uso del servicio desde su celular o computadora.

Dudas comunes sobre los términos

Estas son las consultas que más recibimos sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no está aquí, contáctenos por chat.

Si no acepta los nuevos términos, puede cerrar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor. Continuar usando el servicio equivale a aceptar las condiciones vigentes.

No. Los depósitos deben provenir de una billetera o cuenta bancaria a su nombre. Usar medios de terceros incumple los términos y puede derivar en la suspensión de su cuenta.

Escríbanos por correo o chat indicando su solicitud formal. Procesamos las peticiones según la normativa local aplicable y le confirmaremos el resultado por el mismo canal

El acceso depende de la ley local vigente en cada región habilitada. Le recomendamos revisar las condiciones de elegibilidad en su zona antes de completar el registro

Las cuentas inactivas quedan sujetas a las condiciones de retención descritas en los términos. Contáctenos si desea reactivar su cuenta o consultar el saldo disponible.

Le avisamos por correo registrado y mediante un aviso visible en la plataforma. La nueva versión entra en vigor en la fecha indicada; le recomendamos revisarla antes de esa fecha.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.